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快手创始人程一笑:为什么我始终坚持这三个选择

发布时间:2018-12-03 17:10:16  |  来源:中国网科学  |  作者:肖楠  |  责任编辑:科学频道

12月2日,快手创始人程一笑现身2018中国企业领袖年会,并发表了主题演讲。

创业7年,作为快手的两位创始人之一,程一笑一直隐身于产品背后,极少在公开场合发表观点。他在演讲中首次谈到了创立快手的初心、价值观与方法论。

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程一笑表示,快手是一个连接器,连接的不是名人,也不是明星,而是普通人,是容易被忽略的大多数。

“普通生活有人在意,这件事情非常重要。”他表示,希望每个用户都能在快手上找到自己的幸福感,或者被关注,或者被理解,或者获得成长,或找到跟他产生共鸣的人,这都是对用户非常重要的事情,也是快手持续成长的原因。

据悉,快手日活跃用户目前已突破1.5亿,用户使用时长超过60分钟,每天3亿次点赞。

2011年,程一笑带着几个人在民房中创立了快手的前身Gif快手。从工具起步成为一家独角兽公司,他总结的一个成功经验是,产品要设计的足够简单,每个人都能用得动。

“普惠、简单、不打扰;用户导向、数据驱动;AI贯穿全业务流程。”程一笑表示,快手成长过程中他始终坚持这三个选择。

普惠、简单、不打扰

快手是一款非常简单的产品,只有发现、关注、同城三个Tab,非常简单,以短视频为主要载体,也有照片和直播。

我们的产品理念或者存在的理由,第一个是连接,快手这家公司为什么存在,就是希望可以连接社会上被忽略的大多数,快手不是为明星存在的,也不是为大V存在的,而是为最普通的用户存在。另外一个原则是普惠,连接了用户来做什么,普惠是一个非常重要的原因。普惠最根本的逻辑是,我们觉得每个人都值得被记录,不光是明星和大V的生活有需要被记录,普通人的生活也是值得被记录。

我们希望用户在快手上得到幸福感。幸福感怎么理解呢?一个用户关注了一个有意思的人,或者理解了什么事情或者是道理,通过理解获得了成长,或者是得到了共鸣,这都增加了用户的幸福感。

用户为什么愿意在快手上传他的点滴记录?一方面,每个人都有记录、分享和互动的需求;另一方面快手的产品足够简单,这反映在产品每个细节的设计上,比如只有三个Tab,黑色的按钮在外边都显露出来,因为只有足够简单才能让尽可能多的人会用。

简单是非常重要的一个产品原则,为什么产品要简单?如果产品复杂之后,很少有人用得懂,如果拍摄功能很复杂,只有1%的用户才能懂,不是我们想要的。我们希望中国无论学历高或者是低,年龄大或者是小的用户都可以用得动快手,我们希望简单的产品给大家最好的产品体验。

我们希望每个用户都能在快手上找到他自己的幸福感,他可能被关注,也可能被理解,他也可能获得成长,或找到跟他产生共鸣的人。这都是对用户非常重要的事情,也是快手的核心价值。

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用户导向、数据驱动

2013年,我们发现了一个需求,很多用户想通过更简单的视频记录生活和自我表达,但市场上没有做记录的工具,没有一个社区承载这样的需求。

从Gif快手转型,正是顺应了拍摄设备小型化的趋势和用户需求。直到今天,用户导向和数据驱动都是快手坚持的产品理念。

快手就是一个服务用户的平台,每一个人的故事成就了今天的快手。无论流量还是粘性,快手在2018年都上了一个大的台阶。

这种信心正是来自于我们的愿景、我们的使命和存在的价值。我们希望通过科技的手段为每个人提升他独特的幸福感,怎么理解幸福感呢?一方面是消费者体验,让用户有共鸣、有感动、有趣的视频;另一方面是作者体验,我的普通生活有人在意,这件事情对一个拍摄者来说非常重要。

探索幸福感的过程中,我们始终坚持用户导向、数据驱动,

AI贯穿全业务流程

我们是一个坚持用AI提升效率和用户的公司,AI算法贯穿于公司的每一块业务。

刚才提到快手每天上传的原创短视频超过1500万条,如何解决如此庞大的用户及内容的分发?

根据长尾理论,尾部的用户或内容尽管很多有个性、有创意,但是头部视频占据了绝大部分注意力资源,尾部的海量内容容易被淹没。

快手存在的价值和挑战,就是让每个普通人的视频,大家所说的长尾视频都可以得到关注,每个在快手上传视频的用户,都可以帮他找到感兴趣的人。每天海量短视频的分发,以及海量用户的匹配,快手从转型之初用AI解决这个问题。

短视频竞争越来越激烈,但快手保持了持续增长。我们会坚持初心,努力用技术,用更好的产品体验,提升每个人独特的幸福感。(作者:肖楠)

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